Ha a tartalom a király, akkor a személyes élmény a királynő. Ma már nem elég megfelelő tartalmat készíteni. Alcélcsoportokat kell létrehozni, adatszűrési módszerekkel elemezni a viselkedésüket. Majd úgy kell alakítani termékünk vagy szolgáltatásunk üzenetét, ahogyan az a fogyasztónk egyedi ízlésének legszimpatikusabb.

Több probléma is van ezen a területen. Az emberek nem szeretik az irreleváns tartalmakat. Időpazarlás a különféle regisztrációs felületek kitöltése  – sokszor nem is fejezik be. Elérhetetlen és ismeretlen közönség.

A márkák hatalmas összegeket és erőforrásokat invesztálnak marketingbe, üzletfejlesztésbe és a felhasználói bázis kiépítésébe. Miért ne maximalizálnák az eredményt? A felhasználók nap mint nap “építik” digitális lábnyomukat. Azok a márkák, akik szabad kezet kapnak tőlük, élvezetes és személyre szabott tartalom előállítására lesznek képesek. Ehhez nem kell túl nagy erőfeszítés, csak egy picike finomhangolás szükséges, mely személyre szabott élményt, nagy ROI-t eredményez.

Milyen jó lenne tudni Facebookos rajongóinkról, milyen más oldalakat like-olnak még. Vagy, hogy mi érdekli őket, mik a kedvenc márkáik… Az emberek közösségi aktivitása és attitűdje sokszor kiszámíthatatlan, ez a probléma azonban a valós idejű monitorozással kiküszöbölhető. A rögzített információ ezidáig elérhetetlen volt, nem beszélve arról, hogy ezek az adatok önmagukban, elemzés nélkül nem túl beszédesek. A monitorozás, a perszonalizáció összekötésével azonban 100%-ban reprezentatív statisztikák állíthatók elő.

Az öt perces előadás során gyakorlati példán keresztül ismerhetjük meg a jéghegy csúcsát.